SERVİS TAKİP PROGRAMI NEDİR?
Servis takip programı müşterilerinin ürünlerini kendi iş yerinde onarıp teslim
eden veya yerinde hizmet vererek müşterinin ürünlerini onararak firmaların bu iş
süreçlerini takip etmelerini sağlayan yazılımdır. Bu yazılım müşteri tanımları
ile bu müşterilere verilen hizmetlerin ilişkili olarak takibini yapmakla beraber
iş süreçlerinin adımlarını izlemeyi, bunlarla ilgili gerekli çıktırları
alabilmeyi sağlar. Ayrıca müşterilere verilmiş işcilik ve malzeme maliyetlerinin
analizini yapmakla beraber hangi personelin hangi servisleri ne kadar sürede
tamamladığının izlenmesiyle işyerindeki hizmet performansının takip edilmesi
daha kolay hale gelmektedir.
 Servis takip
yazılımları ayrıca servise tekrar gelen ürünlerin tarihçesinin izlenmesine
olanak vermekle beraber bu ürün için hangi personelin ne tür işcilik yaptığı ve
ne tür malzemeler kullandığının da analiz edilmesine imkan vermektedir.
|